河鋼集團舞鋼公司重點戰略客戶合同完成率100%
  • 來源:
  • 河南工人日報
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  • 時間:
  • 2019-06-13 08:57

河鋼集團舞鋼公司重點戰略客戶合同完成率100%

 

      據河南工人日報河鋼集團舞陽鋼鐵公司深入推進“兩個結構”再優化,高質量服務取得顯著成果,6月11日,該公司市場管理部相關資料顯示:舞鋼公司重點戰略客戶合同完成率100%。憑著高質量交付用戶合同,舞鋼公司獲得了重點戰略客戶的高度評價。

      為強化戰略客戶的服務工作,提升企業競爭力,今年4月初,舞鋼公司強力實施《重點戰略客戶管理辦法》。根據該辦法,舞鋼公司針對重點戰略客戶組建重點戰略客戶經理團隊。

      為保證重點戰略客戶服務工作目標順利完成,舞鋼公司制定了相關工作運行機制。確定客戶經理為團隊工作總負責人,負責客戶合同的全流程跟蹤管理,團隊成員要無條件配合和支持客戶經理工作,及時完成所屬團隊工作任務。

      為更好地服務重點戰略客戶,舞鋼公司市場管理部除了統計每天重點戰略客戶合同完成情況制作PPT,在第二天河鋼舞鋼早調會的主屏幕上滾動播放,通報各個單位當月合同完成情況外,還與生產部、科技部、質量管理部等部門組織督促各相關單位查找原因,并組織相關人員深入每個環節,對出現可能影響交庫的問題,進行現場協調,加快問題的處理進度。并在微信工作群中隨時聯系、跟蹤、督促日常的合同處理進度,把客戶個性化需求傳遞到生產崗位。

      在舞鋼公司自上而下的高度重視和協同努力下,5月份,該公司重點戰略客戶合同完成率100%,在滿足高端市場和重點戰略客戶需求的同時,交貨能力大幅度提升,給重點戰略客戶提供的售前、售中、售后服務質量也有了較大提升,鞏固了重點戰略客戶的合作基礎,進一步提升了重點戰略客戶的合作信心。

(鄭巍董潔)

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